Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet. En France, les professionnels du secteur sont rassemblés au sein de la fédération du commerce électronique et de la vente à distance (FEVAD).
Le commerce électronique ne se limite pas au seul réseau Internet. Dans le cadre du commerce inter-entreprises, on utilise depuis de nombreuses années des réseaux de type (E.D.I). Des transactions électroniques se réalisent également sur les réseaux téléphoniques mobiles. On parle de m-commerce (mobile commerce). Plus précisément, en France, depuis les années 1980, le minitel a permis le développement de transactions électroniques prémisses des services proposés à ce jour sur internet.
À la fin de votre formation, vous aurez les compétences suivantes :
- Commerce électronique,
- Commerce
- Vente à distance
- Vente
- Boutique en ligne,
- Banque en ligne,
- Assurance en ligne,
- Vente en ligne,
- B2C,
- Business to Business, B2B,
- Vente aux enchères
- VOD ou vidéo à la demande
- Maîtrise de l'ordinateur
- Compréhension du client
- Résolution de Conflit
- Gestion
- Gestion de bases de données
- Analyse concurrentielle
- Stratégie de marque
- Stratégie marketing
- Marketing
- E-mail marketing
- Marketing Internet
- Rédaction de messages de marketing direct
- Aptitudes en matière de gestion de la documentation
- Étude de marché
- Management
- Travail d'équipe
- Business Plan
- Plan marketing
- ...
Les tâches du vendeur
En résumé, le rôle du vendeur repose sur six axes :
- gérer et développer une clientèle ;
- présenter son produit ;
- représenter l'entreprise ;
- déceler les intentions d'achat et les transformer en décisions ;
- remonter l'information ;
- faire le suivi de satisfaction de la clientèle.
Durée de la formation.
De 3 mois à 9 mois, selon votre rythme d'étude.
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